潍坊华良机电设备有限公司
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    企 业 文 化

        “竭诚服务、用户至上”是我公司售后服务的工作宗旨,在多年的售后服务工作中我们不断总结经验,不断提高服务质量,不断加强工作力度,逐步形成了一套优质、完整的售后服务体系,解决了用户的后顾之忧,提高了产品质量的可信度。
        一、建立用户服务档案,由营销部统一管理,以便及时了解用户信息,协助用户做好设备的保障运行工作。
        二、本公司实行一条龙服务研发、设计、制作、安装、调试、维修。
        三、我厂出厂的产品在保修期内实行“三包”服务,即根据产品质量问题实际情况,实行包修、 包换、包退。
        四、为保证设备的正常使用,派员免费对用户人员及时进行培训,传授设备的使用、维护、维修等技术,并随机提供产品使用、维护说明书,及时为用户解答各种疑难问题。
        五、保修期过后,产品部件出现故障或其他问题,五年内以部件的成本价(以当时所签合同价格为准)销售给用户,并免费安装维修。
        六、我厂派员定期到用户进行走访,发现产品质量问题,立即派人员予以解决,并随时与用户保持联系。
        七、公司设有专门的热线服务电话(15684338899),产品一旦出现质量问题,接到用户通知后立即派专人到现场进行维修服务,保证在接到服务电话后1小时内给予答复,并在最短时间内排除故障,直到用户满意为止。
        以上服务承诺,请广大用户监督实施。

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